INFORMAȚII PRIVIND LIVRAREA

SONITECH livrează produsele comandate prin intermediul partenerilor de transport, pe întreg teritoriul României.

1. Aria de livrare

Livrăm produsele la adresa indicată de tine în momentul plasării comenzii.

Pentru anumite produse, sisteme sau echipamente de dimensiuni mari, condițiile de livrare pot fi stabilite individual, în funcție de locație, volum și caracteristicile comenzii.

2. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este afișat pe pagina produsului sau comunicat în procesul de comandă.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se realizează, de regulă, în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare.

Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat în stoc, termenul de livrare poate fi mai mare. În această situație, te vom informa cu privire la termenul estimat de livrare.

În cazul comenzilor care includ produse speciale, echipamente voluminoase sau sisteme complete, termenul de livrare poate depinde de disponibilitatea furnizorului și de programarea transportului.

Zilele lucrătoare nu includ sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.

3. Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii sau comunicat separat, atunci când este necesar.

Costul poate varia în funcție de:

Adresa de livrare.

Greutatea și volumul produselor.

Numărul de produse comandate.

Tipul de transport necesar.

Pentru produsele voluminoase sau comenzile speciale, costul transportului poate fi calculat individual.

4. Produse voluminoase și echipamente speciale

Anumite produse pot necesita transport special.

Acestea pot include:

Panouri fotovoltaice.

Baterii de stocare.

Invertoare și echipamente de mari dimensiuni.

Stații de încărcare.

Echipamente industriale.

Componente pentru sisteme fotovoltaice.

Pentru aceste produse, livrarea poate fi realizată prin transportatori specializați.

Înainte de livrare, este posibil să te contactăm pentru confirmarea adresei, condițiilor de acces și a disponibilității de recepționare a produselor.

5. Verificarea coletului la primire

Îți recomandăm să verifici starea coletului și a produselor imediat după primire.

Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produsului, te rugăm să ne informezi cât mai repede.

Dacă transportatorul permite verificarea coletului la livrare, îți recomandăm să verifici produsele înainte de semnarea documentelor de recepție.

În cazul deteriorărilor vizibile, solicită consemnarea situației în documentele de transport, atunci când acest lucru este posibil.

6. Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, contactează-ne cât mai repede și transmite-ne:

Numărul comenzii sau factura.

Fotografii ale ambalajului și ale produsului.

O descriere a deteriorării.

Vom analiza situația și vom stabili soluția aplicabilă.

7. Întârzieri ale livrării

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu depind direct de SONITECH.

Aceste situații pot include:

Întârzieri ale transportatorilor.

Condiții meteo nefavorabile.

Restricții de transport.

Perioade cu volum mare de comenzi.

Situații care afectează lanțul de aprovizionare.

Dacă apar întârzieri importante, vom încerca să te informăm despre noul termen estimat de livrare.

8. Informații incorecte privind adresa

Te rugăm să verifici cu atenție adresa și datele de contact înainte de finalizarea comenzii.

SONITECH nu poate garanta respectarea termenului de livrare dacă adresa sau datele de contact furnizate sunt incomplete sau incorecte.

Dacă dorești modificarea adresei după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede. Modificarea poate fi realizată doar dacă produsul nu a fost deja predat transportatorului.

9. Ridicarea personală

Pentru anumite produse și comenzi, poate fi disponibilă ridicarea personală.

Disponibilitatea acestei opțiuni se confirmă înainte de ridicarea produselor.

Nu te deplasa pentru ridicarea comenzii înainte de confirmarea disponibilității acesteia.

10. Contact

Pentru informații despre livrare sau despre o comandă în curs, ne poți contacta:

SONITECH SRL

E-mail: contact@sonitech.ro

Telefon: 0747 948 720 sau 0722 705 555

Website: www.sonitech.ro

Pentru a verifica mai rapid statusul unei comenzi, te rugăm să ne transmiți numărul comenzii sau numărul facturii.